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帮 YouTube,Airbnb 做龙8游戏官方网站 我学到了。

时间:2017-06-17 15:44

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  朱莉是 YouTube 早期的公关推广主任,她负责与联合开创人们旅伴商讨公司的定位——我们是谁?我们又交口称誉做什么?

  2009 年离开 YouTube 后,朱莉作为硅谷品牌研究专家,成功帮助过 Dropbox,Airbnb 以及 Thumbtack 等公司在首发前进行品牌筑造。

  朱莉认为,品牌定位第 1 步,要先定位目标英文用户——高务期顾客(High-eXpectation Customer)。

  1. 精准定位

  定位是公司就长此以往发展而押的赌注,它是组建业务员,品牌定位的一个战略。它是一个清晰的行动计划,帮助公司实现收益。获得滴滴出行用户量,它也将是公司发展路上你所做的每个决定的基础。

  怎样精准定位?

  要精准定位,首先要认得你的最强项,这个强项必须有独一性和竞争性谈判文件。

  其次将业务员,运营及推广等方面有机结合。以确保满足顾客的需求。试着思考并回答以下 5 个问题:

  需要/想要你的产品或服务的顾客是谁?

  何故你的产品或服务值得他们的关注?

  他们是如何评价你的产品或服务?

  他们使用你的产品或服务能得到什么好处?

  你的产品或服务能超出他们的预期吗?

  要定位高精度。核心就在「精准」二字。节能思考谁会从你的产品中获利最多,把赌注全押在他们的情怀上。

  这样的定位不助益:精准二字。做起身难。一些初创企业在创业初期,为了尽快进行下轮融资或挣大钱,盲目将普罗大众当做高务期顾客,不惜打着类似「我们要改成你们的生活!」的口号大全来吸粉,以保证日活跃新浪微博注册用户数(DAU)。

  DAU 的确重要。但「眉毛胡子一把抓」来解决精准定位问题是不助益的。因为你需要思考一个问题——只从产品端就能将普罗大众掀起,并让其保全活跃度与保留度吗?答案举世瞩目。你不得不遵从企业文化的重要性。选出目标英文用户。

从公司内部来说。没有目标英文,没有重点的发展,只会降低员工士气,从而导致公司发展动力尤其少。

与其急切,不如静下心来进行精准定位,才能隽永。

  2. 如何定义高务期顾客?

  精准定位后。下一步就是确定理想用户,即朱莉提出的「高务期顾客」。

  高务期顾客(HXC),是在你目标英文范围内最具识别力的人。Ta 也好你的产品或服务,并乐享其中。识别力是核心因素,因为这样的用户交口称誉帮创业公司进行推广。

  高务期顾客为了自身交口称誉节省成本和时间。会自行查检信息,进行踏看,对最新产品或服务提出不同想法。满足了他们的期望,也就满足了普罗大众的期望。这也直白提高了产品巡游团队意外险的劳动有情人。

  露露柠檬(Lululemon),著名瑜伽服装品牌。其开创人京瓷·威尔逊官网(Chip Wilson)称公司里有两个「缪斯」——鸥西恩(Ocean)和杜克(Duke)。鸥西恩是一个 32 岁的单身职业妈妈,她掀起了初期的目标英文用户。为了确保男性的战斗力,从此的杜克则是一个 35 岁的运动兴趣爱好者。

  鸥西恩和什么意思杜克并不是两个人物草图,威尔逊官网了解这两个缪斯——他的高务期顾客(删掉)。甚至了解其日常生活找次品的规律。鸥西恩拥有自己的公寓,每天都花一个半小时健身。

  何故人人都想成为鸥西恩呢?——「如果你才 20 岁,或刚从大学结业,你肯定火烧眉毛想成为其二女人。如果你 42 岁了,有几个新生儿,你会希望回到她其二年纪去」,威尔逊官网如此回答。

  3. 高务期顾客并不一定是初始用户

  初始用户并不全然都是你的高务期顾客。对初创公司来说,差异两者并不简单。

  FlightCar。是一家解决机场停车难,缴费贵。车辆生长率低的共享经济初创企业。其初始用户是一群经常出差或巡游的车主。

  虽然这些初始用户让 FlightCar 在短时间内发展壮大,但从长远发展来说,这些用户并不在其发展范围内。因为他们没有认得到作为初始用户的企业文化的重要性,也并不关心是否和 FlightCar 一同成长,当出现问题的时候,他们不是提出解决办法,而是一味的质疑。

  而另一普通的用户群体自始就和 FlightCar 旅伴成长,他们是共享经济基础下争取自立的一群人,他们在远门时,将爱车租给来经常居住地法律规定巡游的人。不啻节省了汽油费,还能小捞一笔外快,这让他们一直保全高度热情。

  他们对于 FlightCar 的品牌推广,并为其注入新鲜血液起到了很大的帮助。但整个商业模式不是为他们而建,而是随付费客人的持续消费不断发展和改成,FlightCar 也花了近一年时间从头对用户体验进行了重新聚焦和重建。

  4. 如何发现高务期顾客?

  然而交口称誉毫不夸张地说。正确地对目标英文用户定位。事关初创公司的生死。开创人要花时间板眼地分析,发现吻合其发展的高务期顾客。

浅显踏看。

  这不是花时间去瞎猜或者勇闯。而是党的第一要务是什么实地做大量用户踏看,了解用户喜欢什么,何故而沮丧,你的最大挑战是什么,用户交口称誉得到什么,以及其长远顾及点是什么。

  此外,就用户群体范围而言,踏看还要全覆盖各类型用户。寻找这些用户最好通过不少于 55 种渠道方式,包括但不限于对普通大众和长官的踏看,单一式和开放式基金踏看,电话踏看。用户服务渠道,应用商店评论之类。自是,就浅显踏看,还需瞩目以下几个方面:

  最好不要就产品特色面食30种或用户界面向顾客提问。

  能预测问题答案的话,就不必向顾客提问了。

  踏看或征集不必太短,不过也要瞩目顾客的时间。

校准信息。

  校准信息一定不要急,你可能会花上好几周才能完成。节能课题研究各阶段计划渠道所得信息。总结出分歧点,通过以下 3 个问题反躬自省,来越加确认:

  你发现的结果中,什么是你不出所料,什么又是你预料之外?

  你发现的结果,它指向了一个什么方向?

  你发现的结果是否能和你现有战略布局,产品蓝图以及整个巡游团队意外险有机结合?

筛选用户。

  在这一步。你就基本交口称誉筛选出所谓「高务期顾客」的专有特征了。如果踏看到位的话,交口称誉从被踏看有情人的用词着手。「你会怎样描述从这类产品中受益最大的一类人?」这个问题,其答案往往都是在描述自身。「你是谁?」这类问题屡试不爽,被踏看有情人也会感觉他们在描述另外人。再次英文翻译校准信息。在完美收官之前,最好再根据以下几个问题。确认你找出的人就是所谓的「高务期顾客」:

  谁会心仪这个人?

  这个人是普罗大众想关联或想成为的一类人吗?

  这个人能换位思考,从另外角度看待你的产品吗?

  什么会导致这个人对你产品的大失所望?你又能做什么来保证不出现这个问题?

  第五,顾及思维倾向。

  要真正找出「高务期顾客」,还需结合顾客的过去经历,反手,即顾客用你产品时是怀着成长的八大心态呢,还是怀着平常心电影迅雷下载呢?

  如果顾客怀着成长的八大心态。这新鲜好——这类人是很开放的。当人们首次发现 Airbnb 上最具独一的房间时。他们会想「哇!我交口称誉在风车里呆一晚?」。没有背景铺垫,所以他们会无比激动和惊艳。

  但如果顾客怀着平常心电影迅雷下载呢?那你的产品一定要激发并鼓励顾客去重新构想所有的可能性 英语,然后再努力完成其构想。

  Thumbtack, 一家提供本地服务的 P2P 公司,其旨在帮助用户对接当地各种专项服务专家。许多用户会想,「经销商不主动找我,又很难联系上,我要打 11 个电话可能才能确认 1 个人交口称誉帮我」。

  Thumbtack 也意识到这个问题,所以初期在定位方面做过不少踏看。从「你能行」这个角度出发,使用过「顾客通过 Thumbtack 就可快速简单地做完上百万个投资项目」类似的口号大全。

  在早期踏看基础上,Thumbtack 建立起服务板眼,并将其服务定位至连声惊叹的顾客,以便他们需要对接专家服务时,可及时提供服务。

  顾客无须致电或到处奔波,就能得到好评率极高的专家给出的价目反馈。这样他们会逐渐向一种收入型基金八大心态发展,也会越加赞同和也好这样的顾客就很有可能是房客了。

  精准定位,认准了高务期顾客后,要真正做成事。你还需要找出愿意也好你「假定无罪」的顾客。这些工作都离不开一个巡游团队意外险的投入。

  「假定无罪」,即设使有百分之一的聂树斌案件疑点,就交口称誉让这嫌疑犯x的献身电影不受法律的惩罚。其和「宁可错杀一千,也不放走一个」的想法可谓相去甚远。

  1. 组建巡游团队意外险

  发展用户。就好比发展一段私人关系。你和你的巡游团队意外险需要投入大量时间与他/她「相处」,还要作出「耳濡目染」。

  Airbnb 开创人布莱恩泰·切斯基(Brian Chesky)曾说。「你要奋斗的,就是努力成为你想服务的有情人」。整个巡游团队意外险要高度也好,这个人是值得花时间投入的有情人。

  南辕北辙,抓牢高务期顾客对创业公司来说也交口称誉改成整个格局。如果整个巡游团队意外险都可以也愿意成为所谓「高务期顾客」的片段的话,你交口称誉看到巡游团队意外险反馈的实体反应——新的活力,这会引出更高效,更突出的重点。

  精准定义的「高务期顾客」还交口称誉对招聘有帮助。比如在露露柠檬工作的女员工,他们都有点像鸥西恩。再如果你去 Airbnb 投入面试,当走出电梯里的激情的时候,你就会被巡游团队意外险热情地欢迎和拥抱。他们以爱之名来定义目标英文用户,他们关爱用户,这些你前脚踏入办公室软件的时候就交口称誉感受到了。

  2. 初建业务员

  有了高务期顾客和巡游团队意外险,然后你该做的就是要将高务期顾客植入巡游团队意外险的 DNA 中——即战略布局,运营及推广。可能需要花掉 6-8 周。整个过程还可能曲折,但为了超出高务期顾客的务期,所有付出都是值得的。

「在我参与的各投资项目中。我们都作出了从更尖锐的角度来细看并锁定一些特征,还可能再推翻重来。筑造新的产品作出更加迎合高务期顾客。」

  在这一环节,一定要重视以下 2 个方面:

  一定要大胆使用高务期顾客的用词,不要有所顾忌。既然在顾客踏看上「下种」,现在时也是时候「收获」——必有回响最大的语言反馈。

  不要不重视非言语信息,包括对产品的外观和可用性付费计算公式的非言语信息。假如 Dropbox 要说「它就是有用」,那其产品就要在任何环境,任一平台都要有用,这样才能超出高务期顾客的期望。此外,其企划远见也需要和目标英文用户对产品的体验反馈一致。

  3. 年限回顾

  朱莉建议初创公司要对公司或市场的任何改成保全高度关注。交口称誉反躬自省。「这个园地有什么新变化?顾客现在时务期的是什么?他们又经历了什么成长和发展?」

  例如 Twitter,我不敢说其定位有误,但他们遗漏了「年限回顾」。初期。Twitter 定位为名匠和另外主流媒体与粉丝互动的媒介,从 PR 的角度来看是十分成功的战略。但后期的缓速增长说明,普通大众对于通过 Twitter 成为 Justin Bieber 这类一夜成名的人。觉得定位太高,影响了他们使用 Twitter 的活跃度。

  持续对用户踏看和回访是十分有必要的,因为在公司发展过程中,要将市场,公司,顾客和「你是谁」,「何故你重要」保全高度统一。高务期顾客是一块有价值的饥荒试金石怎么做,交口称誉确保给你正确的会计发展方向,但同时也是一把苏州双刃剑,都有可能使你的行动计划成功或落败。

  定位高务期顾客,让用户明白你的产品是为 Ta 而开发,交口称誉大大降低吸粉环节的成本。在没有偏见的巡游团队意外险里才会有无限创新力。同时。一定要年限回顾,对顾客多一份了解顾客,从而在回答「你是谁」,「你又不是谁」这类问题时,你的方向才会更清晰。

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