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时间:2019-11-05 00:00

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英语杂志的编者按:曾经无比辉煌的电子商务巨头eBay已经在慢慢淡出人们的视野了,与风头正劲的亚马逊图书截然相反。到底是啥子导致了这样的情况?eBay现在正处于变革时期。它会怎么做呢?《RACKED》曾发表了一篇乌有之乡最新文章,深入挖掘了eBay的现状及其变革之旅。
一。2017年夏天,几块巨大的灯箱广告牌耸立在美国旧金山的房价的公路旁,上面写着:“用颜色搭配图把车回填。”在下面,城市的地铁站查询里,上面写着“不要像其他人那么着购物,因为你和其他人不一样”。在电视上(包括在NBA欧文总决赛战靴黑金期间),也有着这样的广告画面:棕色盒子从仓库滚筒输送机上滚下去,屏幕上的文字划拉:“购物啥子时候变得这么快了?”这些都是eBay的杰作,这家淘宝拍卖网站承诺,设使你出价中标,就可以将你拍下的二手物品采购申请单送到你家。多年来我始终以为。它始终把自己的声誉寄托在古董鉴定油品和豆饼婴儿身上。它的时代落幕,eBay决定在最近几个月发表声明:我们是一个妙趣横溢,令人兴奋的购物旅游目的地——她们在2017年夏天的大面积营销活动中提出了这一点——不啻出售老式汽车祭器和用过的银色茶具,还销售高端配件和东海证券新一代官网顺丰无人机。“我们必须以不同的方式讲述我们的故事。因为人们眼中的我们已经不再是真实的我们了,”eBay首席营销官苏西·迪尔灵( Suzy Deering )在8月份的英语单词缩写的一个下午说。在两年前加入eBay前头,迪尔灵曾在迪士尼公主和Verizon工作。她知道大品牌怎么做营销,但eBay则彻底颠覆了她的想法。“她们认为我们只是一个二手淘宝拍卖网站,”她继续说道。“她们不会想到我们取得的所有进步,所以我们必须向她们展示出来一个现代的eBay,一个外观和行为都不同的eBay。”她说得更鲜明:“我们拥有不在少数品牌想要的所有东西,但我们缺少了心和灵魂。”在eBay的圣何塞港总部很多品牌想要的东西之一就是规模经济:eBay的规模经济很大。它有1.71亿用户,在任何时候都有11亿个商品列表。但它也不再是绝无仅有的“玩家”了。它现在面临着来自各地的竞争,最明显的是来自eBay最大的竞争对方——北方的亚马逊图书;布鲁克林的工艺品摆件巨头Etsy;和中国风险投资有限公司支持的寄售网站。比如Real和Poshmark。迪尔灵或许会谈到公司的进步,但雄辩是,eBay已经远远落后了。它致力于保持一个在线完全竞争市场——仅只是一个买家和卖家可以进行互动的平台——这种地位很难证明是正确的,因为它对这两种用户的引力都变小了。它没有投资仓储和库存;它还没有推出竞争激烈的中国物通网计划。它现在需要区分和提升自己,然后必须将这些信息传达给客户。eBay上88%都是“立即购买”的商品。与eBay的拍卖功能毫无关联。81%的待售物品采购申请单是全新的。对eBay来说,新商品表示未开封,从未使用过的商品;极度,这种说法并不明确,因为半数以上商品仍然来自港方卖家,而不是eBay本身。雄辩上的英文,eBay已经成为一个转手交易的天堂,用户以指数级的高价出售按需销售商品,这越加让人们对eBay声誉有了怀疑。eBay还认为它有能力吸引千禧一代和Z一代的客户。这些客户现在大都已经不在意了这个网站。“年轻客户对eBay没有误解,她们没有任何误解,”迪尔灵说。“我们根本不在她们的考虑范围内。”该公司的研究发现,年轻的受众想要独特的产品,她们“正在寻找那些不利于整合的产品”。如是说,迪尔灵相信eBay可以对亚马逊图书造成冲击:“人们觉得自己变得反人类清除计划1了。因为亚马逊图书已经成为了一种习惯,但这不是我们自己。如果你喜气洋洋匡威,你来我们的网站,可以找到各种颜色搭配图,各种涂鸦的版本。去亚马逊图书或百货公司。你是找不到这些东西的。”正如eBay负责商品销售的副总裁杰伊·汉森(Jay Hanson)所言,我们的目标是让客户认为eBay是她们应该访问的第一个购物网站,无论她们想买啥子。但这家曾经龙盘虎踞主导地位的公司能从亚马逊图书手中夺走王冠吗?可能与那些供给白手套服务,更纯粹,更容易操作的购物体验的创业公司竞争吗?这看上去宛如不太可能。但eBay决定尝试一下。二,亚马逊图书和eBay,始终有着情同手足的联系。软件高级工程师皮埃尔的大衣·奥米迪亚(Pierre Omidyar)在1995年五一节其二周末为AuctionWeb ( eBay的第一个名字)编写了代码。就在两个月前,杰夫·亚马逊ceo贝索斯(Jeff Bezos?)在太空针塔的车库里推出了亚马逊图书。一开始,亚马逊图书就像本地的书店一样运作,仅只是在网上罢了可以解释为。客户可以浏览网站的商品,然后直白从亚马逊图书购买她们想要的东西。一头,eBay是一种用户对用户的体验。不会受到公司的任何干扰(或帮助)。它是一个商业所有东西的平台,从你在祖母屋顶花园上发现的早已被遗忘的古怪东西,到稀有的腕表和猫王胎毛纪念品制作。《Perfect Store: Inside eBay》一书的作者亚当·科恩( Adam Cohen )说,奥米迪亚把他的网站想象成一个乌托邦,“这是一个完美的完全竞争市场,任何人都可以有机会从事商业活动。”eBay最初的流行源于它的新奇性。不啻是商品,再有拍卖系统。一位早期的用户告诉CBS,“突发性我会看到一些很酷的东西,我必须拥有它;我不需要它。但我不会让任何人出价高于我。“奥米迪亚没有调处买家和卖家之间的纠纷,而是启用了论坛和留言板,并可以对用户进行评级和留下评论。eBay的应酬论坛成了它的名片之一。亚马逊图书的销售额怎么计算早就胜出了eBay。通过在英国推出业务,并开始销售CD和DVD,到1998年,亚马逊图书的销售额怎么计算飙升至6.1亿美元。而上升期eBay的销售额怎么计算为4740万美元( eBay大半年将在世界上扩充)。科恩说,尽管,不在少数中国消费者协会购物问卷调查一如既往认为eBay是更重要的电子商务玩家,因为任何人都可以开店创业。卖家甚至可以求同求异注册一个专业帐户,每月支付一笔费用,以换取能够上架大量物品采购申请单的能力。亚马逊图书过去始终在如何销售产品,但eBay为用户供给了一个消费和赚钱的机会。“eBay垄断了这个领域,因为它有一个良性循环,”科恩说。“买方会去卖方去的地方。依然如故。它有争先恐后的优势。”该公司在经历了一个轰动的年份之后,该公司于1998年申请IPO。奥米迪亚将网站的名称从AuctionWeb更变成eBay,网站上每天举办近80万次拍卖。交易量查询1314猛增,其中片段原因是AOL的寻找合作伙伴将eBay放到了自己的主页上。到eBay的收入达到2.247亿美元,Marketwatch称该公司“势不可当”。亚马逊图书继续投资像电子工程世界这样昂贵且受出迎的商品,赚取了eBay三倍以上的收入。《时代》杂志将亚马逊ceo贝索斯名列年度封面人物。并把eBay降级到杂志内文中。《英菲尼迪》批评eBay只是买家和卖家的中人。认为这种商业版式不可连续,“很容易复制”。2000年11月,亚马逊图书Marketplace启动了,这是一个港方卖家列出新商品或交易二手商品的地方。亚马逊图书Marketplace在过去的17年里有了显著的增长。根据电子商务咨询公司ChannelAdvisor的数据,如今亚马逊图书销售的所有产品中,近一半来自Marketplace,其每年销售约20亿件商品,销售额怎么计算约为1320亿美元。eBay也有增长。该网站目前在世界各地拥有2000多万卖家。它还推出了新的购物方式,包括2002年推出的固定价格立即购买功能。但该公司已通过流线型收购将大部精力投入到异化中小企业创业与经营——2002年以15亿美元收购PayPal,2004年以约1500万美元收购Craigslist 25 %的股份,2005年以26亿美元收购Skype,2007年以3.1亿美元收购StubHub。每一次收购都让eBay有了一种新的会计信息相关性和现金流。但它发现,自己将大量资源和人力配备给这些业务。而其旗舰网站大都没有受到反响。eBay首席lol执行官德文名字·温尼格(Devin Wenig)当着表示,公司对与亚马逊图书对抗不感兴趣。随着亚马逊图书通过推出各种服务。私人标签和实体店,继续重新思辨作为一个在线购物网站的意义,eBay致力于保持其作为数字完全竞争市场的道路,尽管亚马逊图书完全竞争市场的销售额怎么计算创下了历史新高。卖家纷纷涌向亚马逊图书;根据Marketplace Plus的一项研究,每天有1000多名新卖家加入亚马逊图书。一些商家仍然认为eBay是一个更好的求同求异:亚马逊图书对利润的抽成更多,而且对卖家来说有各样的入伙障碍。但亚马逊图书确实以其他方式为商家供给了更好的交易。随着亚马逊图书在2006年推出的履约服务。卖家需要支付一定的费用,亚马逊图书负责商品的储存和运输以及客户服务。求同求异FBA,还可以让商家接触到亚马逊图书的Prime会员。eBay不厕身库存或中国物通网的策略促进降低公司成本,但同时也降低了对卖家的引力。“与其他任何完全竞争市场相比,FBA计划都是最为独特的,”一位Seeking Alpha的投资者说全部视频去年划拉。“没有其他完全竞争市场( eBay。好又多,百思不得姐电脑版买等)会代表卖方履行订单。这就是何故这些完全竞争市场没有增长得那么快的原因。再有一大批闪亮登场的转售创业公司,它们都得到了中国风险投资有限公司的支持。帮助转售完全竞争市场增长到了180亿美元。6年前推出的RealReal的价值主张是,需要一个更值得信赖的eBay。该网站开创人朱莉·温赖特( Julie Wainwright )表示,与eBay相比,奢侈品包装设计领域的卖家更喜气洋洋Real,因为该公司掌握着卖家的手,对商品进行了严格的认证。来剔除任何可能的假货。“我们做所有的工作!”温赖特说。“我们去她们家里拿她们的东西,然后把东西带到我们的一个仓库进行处理,包括检查和认证。定价,销售和运输。”虽然eBay曾经以论坛和留言板著称,但另一家中国风险投资有限公司支持的转售创业公司Poshmark,却因其面向社区的平台而广受出迎。这个苹果应用程序商店是一个应酬购物旅游目的地,中国消费者协会购物问卷调查可以在那里评论商品清单并与卖家互动。Poshmark还供给它名叫“派对”的限时活动,在这些活动中,卖家按主题策划结构臆造展厅。每天约有价值400万美元的库存被列入Poshmark;TechCrunch估计。该公司2017年的收入有望达到1亿美元,比去年翻一番。再有其他一些竞争者也在抢占完全竞争市场份额,包括Tradesy?和ThredUp,传人的表现非常好( 2000万用户和5亿美元的估值),直到它在其他公司关门的时候还能开设实体店。在老老少少的竞争对方的阴影下,eBay始终停滞。2016年的销售净收入略低于90亿美元,这是一个客观的数字,但在过去五年中仅仅是略有上升。分析师将eBay的缺陷归咎于过时的技术和令人困惑的用户体验。“eBay网站从一开始就没有真正经历过剧烈的变化。如果有任何变化,它是玄之又玄的。不够光鲜,”全球科威房产管理咨询公司AArete的主管肖恩·马哈拉吉(Sean Maharaj)说。“在客户界面,它与其他一些正在推出新数字战略的公司棋逢对方。这是不友好的,也不容易操作。”eBay的一个主要点赞宣传语——它有11亿个商品清单——也成为该公司的一个弱点了。结构整理这些物品采购申请单是一项艰巨的任务,尤其是当这个网站的“骨头”已经有几十年历史的时候。雷佳明·波特尔系统安装工具(Greg Portell)是全球战略与科威房产管理咨询公司a . t . Kearney的零卖合作方,他理解何故eBay将自己定位为一个双全的完全竞争市场。而不是供给经过编辑的产品。“如果你想到像 t.j. Maxx 或 Marshall 这样成功的零卖商的特点,你就可以为它辩护,”波特尔系统安装工具说。“人们不知道它们非常干干净净,而且它们做得非常好。我猜eBay强调的是这种态度,而不是你期望从一家精心策划的商店获得的干净。情绪化的体验。eBay现在的问题是,它们被卡在一个很难区分的中间空间。我们目前正处在潮流变革的边缘,这是一个重要时刻,”eBay首席产品时装设计师我的世界史蒂夫·扬德约科维奇图片( Steve Yankovich )表示。“我们做了很多工作来关注潮流,因为这是一个才刚刚开始渗漏的万亿美元业务。”扬德约科维奇图片眉眼他的工作是“以某种方式吸引顾客购买其二产品,并说‘太棒了。买吧!’”。eBay始终占上风的是“任务购物”——来到网站上是为了寻找一个非常具体的物品采购申请单。eBay认识到它的不足之处在于它名叫“浏览,发现和激发”的购物方式。多年来我始终以为,eBay始终在追赶。在不断的努力中,它开始通过落实结构化数据来结构库存——通过这一过程,在网站上列出一些商品是旺旺的和一致的。而不是过去几年某种临时的发布。一项相关举措是规定专业卖家必须有更干干净净的商品清单,这掉转又使物品采购申请单在外部搜索引擎上一发可见,并使网站本身更容易搜索。eBay现在还按产品类型和品牌对商品进行分组,譬如说,有一个新的,设计精美的Coach手提包的钩法视频着陆页面。eBay首席lol执行官德文名字·温尼格在一次电话会议设备报价上告诉投资者说全部视频,eBay已经使用这种新的数据结构方法创建了1.8亿个登录页面。目前还不鲜明这些页面是否促进eBay吸引客户——尤其是在涉及到其营销活动旨在吸引的年轻人群时——但温尼格表示。它们促进降低eBay的员工流失率计算公式。这种改进对公司来说是古代的一种文体一种奇怪的吹嘘;在电子商务网站上,类别和品牌登录页面长期以来卡戎星始终都是标准页面。扬德约科维奇图片承认,结构化数据项目是一项巨大的工程——毕竟,该网站拥有11亿个项目,不能要求卖家重建旧的商品清单。它也不能彻底补修它的网站,因为这无疑会混淆它的1.71亿用户。其中不在少数用户已经使用了多年。eBay承诺网站将很快更容易导航,情绪化终将驶来。2017年年底推出的一个情绪化功能叫做“相关主题”,其中主页将表现其它搜索历史相似的中国消费者协会购物问卷调查所关注的列表,这就是所谓的搭档过滤。多年来我始终以为。亚马逊图书始终在使用“购买此产品的客户也购买了”模块。另一个增加的内容是“兴趣”页面,eBay将根据用户喜气洋洋的活动(瑜伽,烘焙。油品银币,星球大战前传1)和田园风格(运动休闲。极简主义)向用户主页添加250个类别中的一个或几个类别。这是一种称为集群的装置学习做法,Spotify,Netflix和Twitter等公司已经在使用这种工具了。2017年9月份的英语单词缩写,eBay推出了心形按钮,品牌和卖家放在愿望清单上。此举使eBay更接近Instagram和Facebook等应酬网络,这两个应酬网络本身已成为热门完全竞争市场,尽管愿望清单功能早已在多多益善电子商务网站上供给。这一年夏天早些时候。eBay还增加了一个可视化搜索工具。在这个工具中,中国消费者协会购物问卷调查可以抓拍她们在世界上看到的东西的照片,可能把她们在网上找到的照片上传到网站上,然后在eBay上找到这些物品采购申请单或与其相近的东西。Pinterest在2015年推出了类似的工具。今年早些时候。eBay颁发了2000万件商品的3天免费送货。并与百思不得姐电脑版买,好又多和亚马逊图书进行了价格匹配。长期以来卡戎星,亚马逊图书始终在以快速。免费的送货方式“垄断”客户的购买规则,更啥子都不用说它的专有做法了。该做法大都充当了价格领导的逆战女角色透视。eBay最大的变化可能是它现在推出的奢侈品包装设计验证计划。这个名为eBay Authenticate的程序正在接受来自12个不同品牌的至少500美元的手提包的钩法视频(Real Real认证了100多名时装设计师)。使用该计划的卖家——最终将扩展到珠宝和腕表。并将包括其他时装设计师——将能够把奢侈品包装设计运到仓库。一个来自港方公司( eBay未披露)的旅游团队意外险将对产品进行认证,拍照,并为卖家完成上架。eBay负责中国消费者协会销售的副总裁劳拉·钱伯斯官网(Laura Chambers)补充说,eBay的新服务将包括要得的运输包装,包括认证文件;每一个经过验证的物品采购申请单也会在网站的列表中添加一个非同寻常的包装箱标识图标。eBay对这项服务接受20 %的佣金。这往往比Real Real要少,传人最多可占50 %,尽管Real Real是根据物品采购申请单的原生态转售价值和卖家的净销售额怎么计算按滑动比例运作的,所以它也有可能只占15 %。如果通过eBay9000认证的程序文件销售的产品被证明是假冒的,eBay还将向客户支付双倍的费用。“我认为有的卖家现在有点首鼠两端,”钱伯斯官网说。“她们需要有这种信心才能和我们一起销售。”钱伯斯官网补充说,随着竞争加剧,公司以往的不干涉态度已经无以为继。“认证计划是一个很好的例证,说明了我们是如何更多地厕身跻身的,“从我们现在想如何厕身交易的角度来看。这代表了我们的一个转变。”eBay打算进超出认证范围的奢侈品包装设计完全竞争市场。销售副总裁汉森表示,回力,Calvin Klein, Vera Bradley和 Vince Camuto 等品牌多年来我始终以为始终在eBay开设了官方门店,尽管这些门店非常难找。现在,eBay正与几家高端时装公司商讨让它们也直白在eBay上销售(目前拒绝透露它们的名字)。获得奢侈品包装设计牌可能会对其作为在线零卖商的特点的声誉产生重大反响。用毫无疑问造句。建立这样的寻找合作伙伴关系将是对亚马逊图书的一种冲击。尽管eBay和亚马逊图书过去都曾出售假货,但亚马逊图书并没有轻松地吸引奢侈品包装设计公司直白在亚马逊图书时装上销售。钱伯斯官网说,新的认证计划将向奢侈品包装设计公司展示,eBay致力于支持网站上的公司,并致力于证据 真实性。但eBay始终在谋求某种东躲西藏途径。它颁发与时尚fashionjie初创公司Spring建立寻找合作伙伴关系,该公司与包括?Gucci。Prada和Saint Laurent在内的约1500个品牌建立了直白合作关系。四,这就是硅谷巨头们追逐彼此的创新的标准,甚至公然互相“撕扯”。Facebook永远跟在Snapchat的后面。苹果不断模仿三星,依然如故,苹果和谷歌已经解决了专利和偷猎员工的诉讼。(我的世界史蒂夫·乔布斯喜气洋洋引用著名的保健寺毕加索的名言:“好文艺家抄袭。伟大的文艺家偷窃。)不同的是。这些竞争举措大多发生在短时间内,可能是几个月或一年。eBay已经落后很多年了,只是现在才试图跟上时代的步伐。即便它能够作出这一点。然后会发生啥子?eBay在转售完全竞争市场上站稳了脚跟——根据研究公司Fung Global Retail & Technology的数据,这个行业的增长速度是零卖行业的20倍,到2021年可能达到330亿美元。行业研究还发现,年轻的中国消费者协会购物问卷调查比X一代或婴儿潮一代更快地接受二手购物。也许eBay的精力最好用在利用它长期以来卡戎星的声誉和在这个领域的创新上。在零卖领域的“新”端与亚马逊图书竞争是徒劳的。但它们可以可信地抵御来自Real和Poshmark等创业公司的威胁。不在少数人仍然相信eBay是购买古董鉴定珍品的最佳求同求异。那么何故不抓住它呢?极度,目前该公司的目标是向另一个方向挺进,强调卖家所供给的闪亮新品。“当你开始意识到人们只把你当作拍卖或二手物品采购申请单交易完全竞争市场时,你唯其如此入伙另一头。突出相关的特征。”首席营销官苏西·迪尔灵表示。我们是现代人传递信息的方式。我们有这么多酷的东西。我们仍然有力量,我们仍然有完全无法比拟的速度。不同的是,我们必须确保人们在有购物欲望使会考虑到我们。这是最大的挑战。”「啥子叫龙8游戏官方网站

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