顺丰菜鸟之争终场,危机营销谁是赢家?

年光:2017-06-19 10:18

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  就在各大品牌为“六一儿童节”营销地千花竞秀的时候,速链吧上网看到,与诸位痛痒相关的物流两大巨头在这个本该为之一喜的日子里打斗。就是6月1日菜鸟发布关于顺丰中辍物流数据接口的声明。称从当日凌晨到中午。顺丰先关闭对菜鸟的数据接口,继而停止了整个淘宝平台上物流信息回传。菜鸟表示事发突然,并建议商家暂时停用顺丰发货,改用其他快递公司。

  但没过多久,顺丰就此事给出解释:关闭数据接口并非顺丰先动的手,而是因为在6月1日零点。菜鸟唯有中辍了丰巢一家平台接口信息。顺丰觉得,这次被“封杀”背后,是阿里方面希望顺丰放弃使用腾讯云而改用阿里云。

  情节迅猛反转,双方僵持不下。

  牵扯跻身的公司更加多。

  6月1日晚间。腾讯云发布微博称,腾讯云助力顺丰布局云端网盘,无论多么重视顺丰的数据与业务安通通不为过。腾讯云表示赞同“开放的云计算”理念。全力保障数据安全,更保障客户业务安全。

  6月2日下午。京东金融颁发周全接入顺丰旗下的丰巢自提柜。而腾讯是京东金融的第一大董监事。

  这是一场资本的站队。是相关各方对数据利益的争夺。

  目前快递市场竞争霸道。形成了以京东金融物流。菜鸟物流(阿里系),顺丰速运为主的鼎立的态势。京东金融的版式是自己单干。菜鸟网络依靠阿里电商平台,拥有巨大数据积累,掌握着利润的大头。菜鸟要求顺丰旗下的丰巢分文不取返回所有包裹信息给菜鸟(包括非淘系订单)。如果情况属实,那么表示菜鸟想掌握更多的用户快递的“大数据”。而出于对非淘宝系用户资料的保密。

  顺丰旗下的丰巢,根据官方数据,目前已完成了超过70个大城市的创业,逾5万台柜机的布局,合作国内知名的物业集团超过200家,日均承接超过300万件包裹的派送。很显然,顺丰并不依托“淘宝件”,自然也不务期将用户信息这类主要数据与菜鸟同享。

  在这场没有硝烟的危机营销中,顺丰与菜鸟都在证明自身清白,以“保安中国消费者协会信息安全”为借口力争道德交汇点。但他们的一言一行其实是要保安自己的数据信息不被同享。顺丰与菜鸟为了互相掐架,置广大用户的利益于不理,实为不妥。受菜鸟网络与顺丰速运关闭互通数据接口影响,导致部分快件信息查询不畅。特别是对杨梅,荔枝等生鲜现货农产品直播的寄递业务会受到一定影响。

  如果顺丰与菜鸟为了争夺自身利益而损害了中国消费者协会利益的话。那么这场危机营销。将没有最终赢家。

  名词解释:顺丰菜鸟大战

  是指顺丰和菜鸟突然掐架,先是菜鸟指责顺丰2017年6月1日凌晨颁发关闭对菜鸟的数据接口。过后,顺丰曝出猛料称是菜鸟首先发难封杀丰巢,最终目的英文翻译是为了让顺丰由使用腾讯云切换到阿里云。

  两家公司你来我往切磋了好几个回合,甚至惊动了国家邮政局,另眼看待要讲政治。无从因企业间的纠纷产生严重的社会影响和不良信息效应。专家觉得,二者大战背后分明是在争夺数据话语权问题,“信息安全”背了好大一层锅。

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